fjok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হয়েছে। এই সংজ্ঞাগুলি সমগ্র দলিলে প্রযোজ্য হবে।

"fjok" বা "প্ল্যাটফর্ম"

fjok.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা, গেমিং সুবিধা, পেমেন্ট পোর্টাল এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাকে একত্রে "fjok" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলা হয়।

"ব্যবহারকারী" বা "সদস্য"

যে কোনো ব্যক্তি যিনি fjok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করছেন, তাঁকে "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলা হয়।

"সেবা"

অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, কার্ড গেম এবং fjok-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রমসমূহকে "সেবা" বলা হয়।

"শর্তাবলী"

এই দলিলে লিখিত সকল বিধি, নিয়ম, নির্দেশিকা এবং নীতিমালাকে একত্রে "শর্তাবলী" বলা হয়।

fjok-এ সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হওয়া বাধ্যতামূলক।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাই করার অধিকার fjok সংরক্ষণ করে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে fjok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অনুভব করলে অবিলম্বে fjok সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

fjok-এ সদস্যপদ গ্রহণ ও সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• আপনাকে নিজের জন্য, নিজের ইচ্ছায় এবং নিজের অর্থে খেলতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• বাজি ধরার সময় কোনো পেশাদার বা প্রাতিষ্ঠানিক পরিচয়ে কাজ করা যাবে না।

fjok-এর কাছে বিশ্বাসযোগ্য প্রমাণ থাকলে যে কোনো সদস্য উপরোক্ত শর্ত পূরণ করছেন না, সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং সংশ্লিষ্ট জমা ফেরত দেওয়ার অধিকার fjok সংরক্ষণ করে।

৪.১ জমার শর্ত

fjok-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য:

• bKash — সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সেবা
• Upay — UCB মোবাইল ওয়ালেট

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হওয়া আবশ্যক। উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fjok উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

fjok-এর সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো জানানো হয় না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

fjok-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বোনাস কেবলমাত্র একবার, প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
• বোনাসের মেয়াদ জমার তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• বোনাস নগদে রূপান্তর করা যাবে না, কেবল বাজিতে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে বাজি রাখার আগে নিজস্ব অর্থ সম্পূর্ণ ব্যবহার হতে হবে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

fjok-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধাসহ:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

fjok VIP স্তরে উত্তরণ নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার ধারাবাহিক অংশগ্রহণ এবং কার্যকলাপের উপর।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে fjok বিশেষ প্রমোশনাল অফার, টুর্নামেন্ট এবং সিজনাল বোনাস প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

fjok-এ বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিগুলি প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম ক্যাটাগরির জন্য আলাদা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে fjok-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজির মীমাংসা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল বাজি গ্রহণ হলে fjok তা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ নিশ্চিত বাজি কার্যকর থাকবে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য যা গেম ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকে।
• গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল পেলে fjok সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ফেয়ার প্লে নীতি

fjok একটি নিরপেক্ষ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) সফটওয়্যার ব্যবহার করি যা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি fjok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা জালিয়াতির মাধ্যমে গ্রহণের চেষ্টা করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ লেনদেন করা (মানি লন্ডারিং)।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• fjok কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক বা হুমকিমূলক আচরণ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।

৮.১ fjok-এর পক্ষ থেকে স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fjok বিনা পূর্বসূচনায় একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা অবশিষ্ট অর্থ (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে সকল যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর।

৮.৩ স্ব-নিষেধাজ্ঞা

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে যেকোনো সদস্য নিজেই সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে পারেন। এ বিষয়ে আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

fjok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে fjok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মাজোর পরিস্থিতি।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতা বা অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে লগইন তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অস্থায়ী বাধা।

৯.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে fjok সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যাবে: [email protected]। সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত নিষ্পত্তি করতে সচেষ্ট।